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渤海银行武汉分行大力发展普惠金融 积极履行社会责任

  渤海银行武汉分行在实现自身业务发展的同时,始终心系履行社会责任,在推进普惠金融发展方面做出了努力。
  一是加快推进渠道建设。按照湖北银监局“金融服务网格化”战略要求,并结合自身发展需要,分行加快推进了物理渠道和网络渠道建设工作。在物理渠道方面,已设立营业部、武昌支行、光谷支行3家机构,宜昌分行正在加紧筹建中,设立荆州分行的可行性报告已提交总行,网点覆盖面正在逐步扩大。同时,分行以“服务民众、贴近民生”为宗旨,积极推进了社区银行建设,目前同乐社区支行已对外开业,今年上半年还将有水果湖和常青路两家社区支行开业。在网络渠道方面,分行大力发展直销银行、微信银行和手机银行,积极延伸服务半径,进一步丰富了客户服务手段。
  二是大力推广惠民产品。与武汉城市一卡通公司合作推出零售主打产品—“添金宝武汉通”卡,该卡具备理财功能,还享有卡片免收工本费、年费、全省跨行ATM取款手续费、手机银行转账手续费、网上银行转账手续费及微信动账提醒免费等一系列优惠。与湖北门户荆楚网合作推出“添金宝-荆楚网”联名卡,积极为客户提供安全可靠的理财平台,打造了为客户“添金”的零售业务品牌。成立个人贷款中心,竭诚为广大购房消费者提供优质的金融服务。
  三是积极支持小微企业、城镇化和“三农”发展。分行成立中小企业部,并设置小微企业服务专岗,配置专项信贷资金,按照简单、透明、高效的原则,进一步提升了对小微、微型、科创企业的金融服务水平。2015年,分行小微企业贷款占比28%,增速104%,严格落实了“三个不低于”监管要求。
  四是大力提升服务水平。分行不断健全机构服务管理体系,制定和完善了服务质量奖惩办法、消费者权益保护细则、客户投诉及求助管理等多项服务类制度。坚持按月召开营业网点服务分析会议,大力开展服务培训,切实提升了一线员工服务水平和客户满意度。深入开展了“客户满意在渤海、百天服务上水平”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“金融知识服务宣传月”等多项宣传活动。同时,分行在每个网点的客户理财区均安装了录音、录像设备,确保达到“双录”监管要求。

发表于 2016-8-9 15:51:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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